Retours et échanges

Si votre produit présente un défaut, merci de nous le signaler rapidement après réception, via WhatsApp ou la page Contact.

Une preuve d'achat ainsi que des photos ou vidéos du défaut constaté peuvent être demandées afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions.

Les produits ayant été utilisés, endommagés par le client, ou retournés incomplets peuvent être refusés.

Chaque demande de retour ou d'échange est étudiée individuellement par Charnaelux™, en fonction de la situation et des éléments fournis.